Rettigheter ved forsinket eller kansellert fly

Forsinkelse Fly

Få ting er mer frustrerende enn å sitte på en flyplass og vente på at flyet skal ta av. Nedenfor har vi samlet noen av dine rettigheter hvis du skulle være uheldig å oppleve at flyet er forsinket eller kansellert.

  • Du har rett på gratis mat og drikke hvis minst ett av de to understående punktene er oppfylt:
    • Minst 2 timers forsinkelse på flyturer som er kortere enn 1 500 km
    • Minst 3 timers forsinkelse på flyreiser over 1 500 km inenfor EU
    • Minst 4 timers forsinkelse på flyreiser over 3 500 km utenfor EU
  • Du har rett på gratis overnatting på hotell og gratis transport til og fra overnattingsstedet hvis forsinkelsen gjør at du må vente til neste dag før du får dratt.
  • Du har rett til å avlyse turen og få pengene tilbake, samt evt. kreve erstatning for tap dette medfører hvis flyreisen er mer enn fem timer forsinket. Erstatninger for tapt arbeidsfortjeneste kan ikke overstige 40 000 kr.
  • Du har rett til kompensasjon når flyreisen din blir kansellert. Summene nedenfor er kompensasjoner som gjelder i tillegg til at du enten skal få pengene tilbake for returreisen du ikkefår benyttet deg av eller nye billetter til samme destinasjon på et senere tidspunkt.
    • 250 Euro hvis flyreisen er under 1 500 km
    • 400 Euro for flyreiser over 1 500 km innenfor EU
    • 600 Euro for flyreiser over 3 500 km utenfor EU
  • Du har rett på dekking av alle utgifter forsinkelsen medfører. Kommer du f.eks. én dag for sent til hotellet du har bestilt på forhånd, skal flyselskapet dekke kostnaden for denne overnattingen. Kommer du for sent ved skifting av fly skal ny billett til endedestinasjonen dekkes.

Unntaket som bekrefter reglene er kanselleringer som er opplyst 14 dager før avreise, eller at avlysningen skyldes uvanlige omstendigheter som terror, krig, uvær streik, eller tekniske problemer utenfor flyselskapets kontroll

Finn flyavstander hos travelmath.com.

Tips

  • Spar alltid på alle kvitteringer underveis
  • Kontakt flyselskapet/turoperatøren så fort som mulig etter hjemkomst
  • Fyll alltid ut PIR (property irregularity report) hvis bagasjen går tapt eller er skadet
  • Ta kontakt med forbrukereuropa.no hvis du befinner deg i utlandet eller hendelsen skjedde i utlandet.

Nyttig lenke

http://www.forbrukerradet.no/forside/presse/pressemeldinger/flyrettigheter

flybilletter.com